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Resi & Rimborsi

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Il vostro diritto di recesso

In conformità con la legge europea sui consumatori, avete il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale. I prodotti aperti non possono essere accettati per motivi igienici.

2. Come avviare un reso

Accedete al vostro account e andate su Il mio account → Ordini → Restituisci articoli. Selezionate gli articoli, indicate il motivo e inviate la richiesta. Riceverete un'e-mail di conferma entro 1 giorno lavorativo. In alternativa: support@herbsgold.com.

3. Costi di spedizione del reso

Salvo che l'articolo sia difettoso o spedito in modo errato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio con tracciamento. Spedite l'articolo all'indirizzo indicato nell'e-mail di conferma del reso.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni di calendario sul metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari ulteriori 3–5 giorni lavorativi a seconda della banca.

5. Articoli difettosi o errati

Se avete ricevuto un articolo difettoso o errato, contattateci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@herbsgold.com con una foto dell'articolo e il numero dell'ordine. Organizzeremo la spedizione di ritorno gratuita e invieremo un sostituto o un rimborso completo.

6. Ordini in abbonamento

Gli ordini in abbonamento seguono la stessa politica di reso. Per evitare addebiti per il ciclo successivo, cancellate l'abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo da Il mio account → Abbonamenti. La finestra di reso è di 14 giorni dalla data di ogni consegna.

7. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti aperti o parzialmente utilizzati
  • Prodotti con sigilli rotti o confezioni danneggiate
  • Prodotti conservati in modo non corretto
  • Articoli personalizzati

8. Contattateci

Per domande sulla nostra politica di reso: