HerbsGold

Rückgabe & Erstattungen

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Ihr Rückgaberecht

Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus Hygienegründen nicht akzeptiert werden.

2. Rückgabe einleiten

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Mein Konto → Bestellungen → Artikel zurückgeben. Wählen Sie die Artikel aus, geben Sie einen Grund an und senden Sie die Anfrage ab. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Bestätigungs-E-Mail. Alternativ: support@herbsgold.com.

3. Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Senden Sie den Artikel an die in der Rücksendebestätigung angegebene Adresse.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank können zusätzliche 3–5 Werktage vergehen.

5. Defekte oder falsche Artikel

Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer an support@herbsgold.com. Wir organisieren kostenlose Rücksendung und Ersatz oder vollständige Erstattung.

6. Abonnementbestellungen

Für Abonnementbestellungen gilt dieselbe Rückgabepolitik. Um eine Belastung für den nächsten Zyklus zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung unter Mein Konto → Abonnements. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferdatum.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte
  • Produkte mit beschädigter Versiegelung oder Verpackung
  • Falsch gelagerte Produkte
  • Personalisierte Artikel

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie: