Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. À notre sujet
HerbsGold exploite la boutique en ligne herbsgold.com, vendant des compléments alimentaires en Bulgarie, dans l'UE et à l'international. En passant une commande ou en créant un compte, vous acceptez les présentes CGV.
2. Produits et tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et vous contacterons avant de traiter votre commande en cas d'erreur. Les images des produits sont fournies à titre indicatif.
3. Commandes et paiement
Un e-mail de confirmation de commande constitue l'acceptation de votre commande. Nous acceptons le paiement par carte de crédit/débit (traité de manière sécurisée via Stripe) et le paiement à la livraison (Bulgarie uniquement). Les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
4. Livraison
Les commandes en Bulgarie sont livrées via Econt, Speedy, BoxNow ou Sameday. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes internationales sont expédiées via des transporteurs partenaires. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Le risque de perte vous est transféré à la livraison.
5. Retours et remboursements
Vous avez le droit de retourner tout produit dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison, à condition qu'il soit non ouvert et en état d'origine. Connectez-vous à votre compte et soumettez une demande de retour. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour.
6. Abonnements
Les commandes d'abonnement sont facturées automatiquement à la fréquence convenue. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, avec effet à partir du prochain cycle de facturation. Aucun remboursement n'est émis pour la période de facturation en cours.
7. Avertissement santé et sécurité
Nos produits sont des compléments alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir des maladies. Consultez un professionnel de santé avant utilisation si vous êtes enceinte, allaitez ou prenez des médicaments. Tenir hors de portée des enfants.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site web — y compris les textes, images, logos et descriptions de produits — est la propriété de HerbsGold et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République de Bulgarie. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux bulgares.
10. Contact
Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous à support@herbsgold.com.